Rujukan Laman

Hak Anda, Terma Kami, Satu Platform

Di 4b11, setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan terma akaun disusun dengan jelas supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda setujui sebelum mula.

Dasar Privasi TersediaTerma Akaun JelasPerlindungan Data PenggunaSokongan Undang-Undang 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4b11 Hak Anda, Terma Kami, Satu Platform
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, hak data peribadi atau sebarang perkara berkaitan undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami bertindak balas kepada semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 24 jam bekerja dan memastikan setiap kes ditangani dengan teliti.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau hak data anda terus ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja dengan penjelasan yang lengkap.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan terma yang mendesak, gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes kepada jabatan undang-undang jika diperlukan.

Borang Rasmi Permohonan

Untuk permintaan data formal seperti akses rekod atau pemadaman data, lengkapkan borang permohonan yang terdapat di halaman akaun anda. Kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Cara 4b11 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan piawaian penyulitan industri untuk melindungi maklumat akaun anda, termasuk data transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Akses Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Pembetulan Maklumat

Jika mana-mana maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti yang berkaitan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan undang-undang, pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi melalui e-mel atau sembang langsung.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di 4b11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Di Malaysia, akses dan penggunaan tertakluk kepada peraturan bidang kuasa setempat, dan kami mematuhi keperluan tersebut sepenuhnya dalam skop perkhidmatan kami.

Data anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya disimpan sebagai token selamat. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya, anda berhak penuh untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Lengkapkan borang permohonan rasmi dalam bahagian akaun anda dan pasukan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi atau e-mel pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang sambil memastikan rekod wajib dikekalkan mengikut keperluan kawal selia yang berkaitan.

Sebarang pindaan terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sesetengah kuki diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki analitik dan pilihan boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses kepada akaun atau fungsi utama platform.

Semua pertikaian undang-undang hendaklah dihantar kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun. Setiap kes akan dikaji oleh jabatan undang-undang dalaman dan jawapan diberikan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Pencerahan Lentera Tentang Kami Cahaya Bulan