Rujukan Laman

Cara Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Di 4b11, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, melakukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data dilindungi dengan penyulitan SSLHak akses data pada bila-bila masaPemadaman akaun tersedia atas permintaanTiada perkongsian data tanpa kebenaran andaSokongan privasi 24 jam sehari
4b11 Cara Kami Menjaga Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan hak privasi seperti akses, pembetulan atau pemadaman, pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut. Kami mensasarkan masa tindak balas dalam tempoh 72 jam untuk semua permintaan berkaitan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nombor akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan cepat dan tepat.

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung dalam akaun anda dan pilih topik 'Privasi & Data'. Ejen sokongan kami bertugas sepanjang waktu untuk membantu anda.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian 'Tetapan Privasi', dan gunakan borang rasmi permintaan data untuk mengemukakan sebarang perubahan atau pemadaman.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Pendekatan kami terhadap privasi bukan sekadar dokumen — ia tertanam dalam cara kami membina sistem, melatih pasukan sokongan, dan mereka bentuk aliran akaun anda.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3.

Kuki dan Keutamaan Penyemakan Imbas

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan.

Keselamatan Akaun Berlapis

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan semakan e-mel atau SMS…

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Siapa Yang Boleh Akses Data Anda

Hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan operasi khusus boleh mengakses data peribadi anda.

Cara Meminta Perubahan atau Pemadaman

Hantar permintaan bertulis melalui sembang langsung atau e-mel privasi kami.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengendalian data peribadi, hak anda sebagai pemilik akaun, dan cara kami bertindak balas terhadap permintaan berkaitan privasi di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Butiran kaedah pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay diproses melalui sistem pembayaran pihak ketiga yang selamat dan tidak disimpan terus oleh kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakan laporan berstruktur dalam tempoh 72 jam bekerja.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', kemudian pilih pilihan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, data operasi akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan kami dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Kami menggunakan kuki sesi yang perlu untuk fungsi log masuk, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan wilayah anda, serta kuki analitik yang boleh anda matikan. Semua pilihan ini boleh diurus melalui panel tetapan kuki dalam akaun anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh mandatori itu tamat, data akan dipadamkan daripada pangkalan data aktif kami dalam kitaran pemadaman bulanan.

Segera tukar kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor melalui tetapan keselamatan akaun. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung supaya kami boleh menyemak log akses dan mengambil tindakan perlindungan yang sewajarnya.